11개 트랙 · 3개 과정
의사결정 문제를 계층으로 나누고 가중치를 산출한다.
전문가 의견 수렴과 결합해 평가지표 체계를 만든다.
투입과 산출이 여럿인 의사결정단위(DMU)들의 상대적 효율성을 평가하고 개선 방향을 찾는다.